梅園菓子舗 / よくある質問

商品の日付指定は可能でしょうか？: ご注文時に日付と時間を指定できます。
商品を複数の送付先へ届けたいのですが、可能でしょうか？: 一度に20箇所まで指定が可能です。
送料は県によって異なりますか？: 配送料は日本全国（離島を除く）一律660円です。
一部商品、発送時期によっては＋クール便（275円）での発送となります。
商品はいつ発送されますか？: ご注文を頂いて最短1～3日での発送を心がけております。ただし、定休日及び運送会社との兼ね合いで4日～1週間程お時間を頂く場合がございます。大幅に遅れる際は、改めてご連絡させて頂きますので、何卒ご了承下さいませ。
海外への発送はしていますか？: 海外への商品発送は、承っておりません。

キャンセルはできますか？: 商品の発送前であればキャンセル可能です。
発送後のキャンセルはお受けできかねます。何卒ご了承下さいませ。
商品交換は可能でしょうか？: 商品に不備がございましたら、お気軽にご連絡ください。お客様都合での商品交換はお受けできかねます。何卒ご了承下さいませ。
包装や熨斗の指定は可能でしょうか？: 贈答用をご注文いただき、備考欄に熨斗の種類などご希望をご記載ください。
注文受付メールが届きません。: お客さま宛のメールが迷惑メール、スパムメールと判断され、届かない場合がございます。受信可能ドメインに「@xxxxx」を追加の上、再度お試しください。また、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」も念のためご確認ください。なお、一部の携帯電話のメールアドレスでは受信できない場合もございます。お手数ですが、info@umezono-kasiho.jp　までご連絡をお願いいたします。
電話・FAXでも注文できますか？: 当店のご注文は店頭またはこちらのサイト上からお願いいたします。

ポイントはどのように付与され使用できますか？: ご購入金額の３％分が商品発送後にポイント付与され、次回の商品購入時に1ポイント1円で使用が可能です。
ポイントの付与は会員の方、または新規会員登録をされ購入された場合のみ付与されます。
会員登録をしていない状態での購入ではポイントが付与されませんのでご注意ください。
ポイントの有効期限はありますか？: 使用の有効期限はございません。

パスワードがわからず、ログインできません。: ログイン画面上にある「パスワードの再発行」リンクをクリックしてください。ご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定用のリンクをお送りします。メールに記載の手順に従って、パスワードを再設定し、再度ログインしてください。
過去の注文履歴を確認したい: 「会員サイト」にログイン後、「注文履歴」を開いてください。過去の注文履歴の一覧が表示されます。注文した直後には、一部商品が表示されないことがあります。システムへの反映までお待ちください。
登録住所、電話番号など会員情報を変更したい: 「会員サイト」にログイン後、「お客さま情報」を開いてください。ご希望の項目を変更後、保存するボタンをクリックしてください。

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